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看一個初創企業如何在傳統行業突圍

2017年7月20日

特別究竟有多重要呢?

“凡戰者,以正合,以奇勝。故善出奇者,無窮如天地,不竭如江河。”——《孫子兵法》孫子兵法講究出奇制勝,“特別”就是一種“奇”。
戰國時期即墨之戰,齊國大將田單以弱勝強大破燕國,百事可樂遭遇“針頭事件后”的危機公關,故宮淘寶的賤萌之風爆紅,被譽為“英國新世代音樂鬼才”的唱作歌手Mika風靡歐洲,靠的都是出奇制勝的“特別”。 

▎故宮淘寶:萌萌噠皇上

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▎ 妖艷+紳士的Mika

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消費社會的到來釋放了個性化的需求,聚集了差異化的人群。“出奇制勝”成為了現代企業占領市場的客觀需求。

產品、服務或者形象的差異化,是“出奇制勝”中最容易感知的策略。那么如何塑造差異化的品牌形象,出奇制勝呢?我們來舉個詳細的栗子。

品牌:江蘇托爾

行業:防雷檢測

服務:品牌定位、品牌設計、微信產品服務設計、WEB+移動端用戶體驗設計
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讓用戶記住你– 進入姿勢很重要

托爾作為一個剛剛進入市場的全新品牌,如何打好卡位賽的第一戰呢?

傳統的防雷檢測行業,因為特殊的行業性質,品牌意識比較薄弱,主要表現為:

  • 忽略品牌形象的價值和影響力
  • 官網設計風格過時
  • 缺乏互聯網意識

2016年,防雷檢測行業進入了全面市場化的改革。新世界的大門是打開了,卻沒有人知道該去哪里。于是我們和托爾一起跳出防雷行業,不再單純關注檢測結果,而是關注用戶與托爾相遇、服務到結果的整個體驗。

結合托爾的品牌基因、目標和資源,以用戶體驗為導向,我們確定了品牌定位:為客戶提供人性化的防雷檢測服務體驗 

關鍵詞

“權威”    “省心”   “先進”

無論是slogan、品牌VI、品牌Web及移動端網站還是微信服務設計我們都通過設計傳達同一種感覺。

▎ 突出省心,我們提煉了slogan:您身邊的防雷專家

▎ 顯示權威、先進的服務理念,我們設計了一套VI系統,服務托爾的品牌傳播。

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6 看一個初創企業如何在傳統行業突圍

▎ 在Web端首頁強調服務理念和特色,讓用戶從第一眼就建立“用心”的感覺。用心的服務態度讓你省心。

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讓用戶認可你 – 互動場景很關鍵 

用戶能接觸到的一切渠道、內容都是品牌的組成部分。品牌形象就是公眾對產品和企業的看法和感受。通常塑造形象的工具有:名稱、顏色、標識、標語、環境、活動等。

任何細節都有可能影響用戶對品牌的認知,因而僥幸心理還是戒了吧。整個行業還停留在工業思維的時候,托爾已經開始用互聯網思維+服務做品牌化的建設。

我們與托爾做了一系列行業史無前例的創新嘗試:

透明化服務信息,引入具象化的雷神作為代言,24小時在線咨詢,極速檢測、輸出報告等。

▎ 當你打開網頁,看到這兩家企業的介紹,哪家讓你覺得更現代、先進呢?

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▎ 當你在手機上搜索到這兩家雷電檢測機構,你會更愿意了解哪一家呢?

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用戶認可在你傳達的每個細節里。每個需要做出決策的用戶都有放大的不安全感,如何消除他們內心的障礙,就是我們可以做差異化設計的切入點。

讓用戶選擇你 – 用心服務是根本

但在服務行業,讓用戶記住你、認可你后,還有一個重要的決策因素,就是便利性。

那托爾是怎么做的呢?

  • 看得明白:讓服務內容和流程完全透明
  • 問的方便:官網、微信服務號、電話等24小時在線客服
  • 測的容易:在線服務申請、報告查詢

便利化、透明化的服務讓托爾的服務體驗在業內獨樹一幟,人無我有,人有我優。

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這也是托爾人性化服務的“省心”之處,服務便利、執行高效。這一嘗試讓托爾成了行業黑馬,剛進入市場,就引起了同行的高度關注。

那么,托爾品牌化的打造后,市場反響如何呢?

托爾的業務成交量上升了65%,分公司合作達成5家,并且收獲了政府支持2項。

讓用戶從認識你、認可你、選擇你,決策的三個階段,從定位、到服務、到設計實現的一以貫之,才能幫助創業者迅速打開市場,幫助傳統企業在白熱化的競爭中突出重圍。

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當然不是任何企業都適合走差異化的企業戰略,

那么差異化設計的應用范圍是什么呢?

1.  差異化設計對你的目標用戶有意義。

2. 采用差異化策略的競爭對手較少。

3. 企業具有創新、前瞻的理念和實力。

如果希望培養自己的忠誠用戶,

如果希望提高自己的品牌溢價能力,

如果希望不可取代,請變得足夠特別吧!

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